Á.SZ.F.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. Afelsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljességigénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére.Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennélrészletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjenfelvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.A rendelés menete, szállítási feltételekA. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie arendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a következő menüpont alatttalálja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha ittmegadja a regisztrált e-mail címét,akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezésmenüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépésgombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépésgomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogymegtekintse és módosítsa,hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudjaválasztani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van akosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a„vásárlásfolytatása” gombot.Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Pénztár gombotmegnyomva véglegesítheti a megrendelését.C. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást,amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta elmegrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatoksegítségével.Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendeléslezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.A megrendelésének folyamatát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a Megrendelés követésmenüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit Webáruházunkba küldött.Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.1.RegisztrációAmennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia avásárláshoz szükséges adatokatis, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. Aregisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailbenvisszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítássorán a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadikszemély birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal.A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegűüzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelembiztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, ígyelkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációtaz e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

2.A megrendelések feldolgozásaA megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8.00-13.00. óráig. Amegrendelés feldolgozásakéntmegjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak azazt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, avisszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1–2 munkanap. Abban az esetben, ha a terméknincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 2-3 hét.Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajtakívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.3.A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módjaiBanki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalásmegjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak eztkövetően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.(bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között találjameg).Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén/telephelyén forintban fizeti meg atermék vételárát, vagy készpénzben, vagy bankkártyával.Bankkártyával történő fizetés a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges:Itt kell felsorolni az elfogadható kártyákat, pl. MasterCard, Visa Stb.Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott (ide a neve) futárszolgálat szállítja ki az Ön általmegadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni.Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj még hozzáadódik.Utánvéttel fizetés esetén amegrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzbenvagybankkártyávalkell kifizetni.A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Aszámlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előttszíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyvfelvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.4.Szállítási FeltételekTájékoztatjuk, hogy Ön,mint vásárló (fogyasztó) azhttps://poly-matrix.hu címen elérhető honlap használatávalkinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általánosszerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk általkínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban azesetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelezőérvényűnek tekinti magára nézve.Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozottszerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.Házhoz szállítás díjszabásaBelföldi fuvardíjak és kapcsolható szolgáltatásokCsomagsúlyFuvardíj / csomag (nettó, Ft)0,1–2 kg1 6792,1–3 kg1 883

3,1–5 kg1 9505,1-10 kg2 01810,1-15 kg2 15415,1-20 kg2 35720,1-25 kg2 56025,1-30 kg2 83130,1-40kg3 034Utánvét kezelés díjaUtánvét összegeDíja (nettó, Ft)10 000 Ft-ig63020 000 Ft-ig68750 000 Ft-ig916100 000 Ft-ig1 260150 000 Ft-ig1 546150 000 Ft feletta beszedett érték 1 %-aFelárak-480 Ft felett mindenmegkezdett 10 Ft/l dízel árváltozás után csomagonként: + nettó 4,5 Ft-Egyéb fuvarozási tevékenység (úthasználattal kapcsolatos): minden megkezdett kg után nettó 6 Ft-Csomagolási költség: 350 Ft + ÁFA csomagonkéntVeszélyes áruk költségeKorlátozott (LQ)mennyiségben csomagolt veszélyes áruk össztömege nem haladhatja meg a 25 kg-ot. Aszolgáltatás díja + 737 Ft / csomag.Szállítási határidőRaktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1–2 munkanap. Abban az esetben,ha a termék nincs raktáron, egyedi szállítási határidőt igazolunk vissza.Házhoz szállítási információkA webáruházunk által kapott megrendeléseket aGLSvagyazMPLfutárszolgálat futárai kézbesítik. A csomagokkézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a mostmegjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének ésa szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetniannak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a

megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén állmódunkban ismételten elindítani.Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges továbbikérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.GLSvagyMPLszállítással kapcsolatos információkA postai küldemény elveszését, részleges elveszését, megsérülését, vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, akézbesítési okiraton azonnal jeleznie kell.Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, aküldeményre vonatkozó egyéb okirattal a posta/GLSfelé jogvesztő határidőn belül–vagyis a kézbesítési naptólszámított 3 napon belül–a kárt azonnal jeleznie kell.Fontos információka csomag átvételéhez:Kérjük, kézbesítéskor figyelmesen ellenőrizze a csomagot. Amennyiben sérülést észlel, feltétlenül kérje meg afutárt, hogy a fenntartásait írásban rögzítse (kárjegyzőkönyv írása). Ebben az esetben haladéktalanul (legkésőbb24 órán belül) értesítsen bennünket erről a helyzetről e-mailben:webshop@poly-matrix.hu. Ez a lépéskulcsfontosságú a futárcégnél történő sikeres reklamációhoz, ha a csomag szállítás közben megsérült. Aküldemény átvétele után azonnal csomagolja ki a csomagot, és győződjön meg arról, hogy a szállított árusértetlen.Ha kétségei vannak a csomag állapotával és a tartalma esetleges sérülésével kapcsolatban,megtagadhatja acsomag átvételét. Ha sérült csomagot vesz át kárjegyzőkönyv írása nélkül, az utólagos reklamáció elutasítható.Ilyen esetekben a sérült csomagolóanyag fényképes dokumentációját javasoljuk az esetleges reklamáció céljából.A termék sérülése esetén kérjük, hogy készítsen fotót.Jogfenntartás, tulajdonjogikikötésAmennyiben Ön korábban már úgy rendelt Árut, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt azesetet, amikor elállási jogával élt), vagy az Áru nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó amegrendelés teljesítését avételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.Eladó visszatarthatja az Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának kifizetése sikeresenmegtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalássalfizetett Áru esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a bankijutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét).Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel aVásárlót.SzavatosságA szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének vanhelye a Ptk. 6:159-167:§ i szerint. Töltsd ki ezt a részt a forgalmazott termékeidre vonatkozó szavatosságielőírásaid alapján!Panaszok intézéseAz üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és apanaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzáérkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell,hogy adjon.Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővelkötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztólakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnekeredményre, marad a felek számára a bírósági út.

AdatkezelésAz üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli,és nem adjaki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben azalvállalkozójaszámára. (pl.: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím,látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztottesetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges.Amennyiben nem szeretnéengedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-ktiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyanfájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol.A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető amegrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalainleadottmegrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásrakerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve aregisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli,leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérhetiírásban.A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltatóadatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el. Készíts külön menüpontot az adatvédelmi nyilatkozatnak!Részletesebb információkat az adatkezelési (GDPR) melléklet tartalmaz!Egyéb rendelkezésekA jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztóiszerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései azirányadók.Fogyasztói tájékoztatóA fogyasztó elállásinyilatkozatának érvényességeAz elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatáthatáridőn belül elküldi.Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldenihatáridőn belül.A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozónvisszaigazolni.Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása eseténAz Eladó visszatérítési kötelezettségeHa a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásrólvaló tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljesösszeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez arendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozotttöbbletköltségekre.Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónakvisszajáróösszeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezésealapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nemterhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történőkésedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.TöbbletköltségekHa a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nemköteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig állfenn visszatérítési kötelezettségünk.Visszatartási jogAz Eladómindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagykétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttelvagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása eseténAzáru visszaszolgáltatásaHa a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Áruthaladéktalanul,de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által azÁruátvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztóaz Árut ahatáridő lejárta előtt elküldi.Azáru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viseléseA fogyasztó viseli azáru visszaküldésének közvetlen költségét. Azárut az Eladó címére kell visszaküldeni. Amennyiben az Eladóazárut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát,jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja azüzlethelyiségenkívül vagy távollévők között kötött-szolgáltatás nyújtásra vonatkozó-szerződést, köteles a felmondásvállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztóáltal arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kellmegállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összegeta szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegyefigyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldöttárut nem áll módunkban átvenni.Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésértA fogyasztó azáru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladóhasználatból eredő értékcsökkenésért felel.Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, aVásárlót nem illetimeg a kipróbálási célú használat sem.Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolhatóAz Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm.Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:a.a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után,azonban,ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkezteta fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztókifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogyelveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

b.olyanáru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nembefolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásátólfügg;c.olyan nem előre gyártottáru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kéréséreállítottak elő, vagy olyanáru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;d.romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrzőáru tekintetében;e.olyan zárt csomagolásúáru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadástkövető felbontása után nem küldhető vissza;f.olyanáru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül másáruval;g.olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nembefolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felekaz adásvételi szerződésmegkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számítottharmincadik napot követően kerül sor;h.olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel afogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;i.lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvételetekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;j.hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;k.nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;l.lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződésesetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;m.a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett,előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűlegnyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállásijogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozótájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóanA fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm.rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapjána 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készültA Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülővásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.KellékszavatosságMilyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a PolgáriTörvénykönyv, valamint fogyasztóiszerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?Ön–választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha azezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagyaz Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy akicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy–végsőesetben–a szerződéstől is elállhat.Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha azindokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Fogyasztóiszerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmeznikell, hogy az áru és a digitális elemekettartalmazó áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésénekidőpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.Használtáruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. Ahasználtáruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kellvenni azokat akörülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanisegyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használtáruugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárlócsak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredőhibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülőVásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.Az Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha azaránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve azÁru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.A fogyasztó akkor is jogosult-a szerződésszegés súlyához igazodva-az ellenszolgáltatás arányos leszállításátigényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, haoAz Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nemteljesítette az alábbi feltételeketoaz Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételétoha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegénekés céljának megfelelően-a hiba felismerhetővé válása előtt-üzembe helyeztek, akkor akijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő árueltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás,illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.oMegtagadta az áru szerződésszerűvé tételétoIsmételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az áru szerződésszerűvétételétoAteljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnalimegszüntetését teszi indokolttá, vagyoAz Eladó nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy avállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogjaaz árutszerződésszerűvé tenni.Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annakbizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét-a szerződésszegés súlyához igazodva-részben vagyegészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibásteljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.Általánosan érvényesülő szabály, hogy:oaz Eladónak a saját költségérekell biztosítania a kicserélt áru visszavételétoha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének éscéljának megfelelően-a hiba felismerhetővé válása előtt-üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagykicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a cserekéntszállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinekviselését.Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kellszámítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kellbocsátania.Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerűteljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, amegszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azoktekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó azadásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyébáru vonatkozásában is megszüntetheti, haa Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnekmegfelelő árukat tartsa meg.Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árukegy része tekintetében szünteti meg, úgyoa Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut ésoaz Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásábanteljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettőhónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogya szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nemérvényesítheti.Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevőaz Árut rendeltetésszerűennem tudja használni.Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hibakeletkezik.Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben ismegállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincsegyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte utánazonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.TermékszavatosságMilyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön-választása szerint-kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igénytérvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?Termékszavatossági igényként Ön a hibásáru kijavítását vagy kicserélését kérheti.Milyen esetben minősül azáru hibásnak?Az áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagyhanem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?Termékszavatossági igényét Ön azáru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belülérvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szembengyakorolhatja.Milyen bizonyításiszabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általiforgalomba hozatal időpontjában fennállt.A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:oazárut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagyoa hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhetővagyoazáru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóvalszemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatosságiigényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részérevonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozótájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vevők esetébenKellékszavatossági jogok általános szabályaiFogyasztónak nem minősülő Vevő–választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlenvagyaz Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy akicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibátaz Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy–végső esetben–a szerződéstől iselállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha azindokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.Használtáruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. Ahasználtáruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat akörülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanisegyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használtáruugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárlócsak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredőhibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használtáru hibás és erről a Fogyasztónak minősülőVásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely ateljesítés (átadás) napján indul.Termékszavatosság és JótállásA termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.Amennyiben az Eladó adottáruhoz önként jótállás biztosít, ezt azáru megvásárlása során külön jelzi.Amennyiben azáruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő gyártói jótállástbiztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.FogalmakÁru:a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt:ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagymeghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia, valamintingó dolog, amely digitálistartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogyaz érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit(a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru)Digitális elemeket tartalmazó áru:ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglalmagában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitálisszolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióitDigitális tartalom:digitális formában előállított vagy szolgáltatott adatFelek:Eladó és Vevő együttesenFogyasztó:az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljárótermészetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatoskereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályokalkalmazásában–a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsirendelet alkalmazásának kivételével–fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önállófoglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinticivil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ,igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piaconbelül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területialapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetésegyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló,2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU)

2018/302 rendelet]alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás isFogyasztói szerződés:olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősülFunkcionalitás:a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azonképessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltseGyártó:az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr,valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyébmegkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti felInteroperabilitás:a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatásazon képessége, hogy együtttudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól,amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtthasználjákKompatibilitás:a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalomvagy a digitális szolgáltatás azonképessége, hogy-átalakítás szükségessége nélkül-együtt tudjon működni olyan hardverrel vagyszoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általábanegyütt használjákHonlap:a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgálSzerződés:Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövőadásvételi szerződésTartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztóvagy a vállalkozás számáraa személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelőideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítésétTávollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz:olyan eszköz, amely alkalmas a felektávollétében–szerződés megkötése érdekében–szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszközkülönösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétetthirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosítóeszközTávollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagyszolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenlétenélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévőkközötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznakVállalkozás:a szakmája, önálló foglalkozása vagyüzleti tevékenysége körében eljáró személyVevő/Ön:a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személyJótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztóiszerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet avállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annakhiányában önként vállal, valaminta jogszabályon alapuló kötelező jótállásVételár:azáruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.